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无限创想 新领域

  • 服务宗旨

    全国部署、应需而知
    专业历练、处处领先
    用心倾听、因心而变
  • 服务内容

    设备安装调试  系统维护代理
    服务管理  代维托管
  • 服务方式

    • 服务派工受理
    • 热线电话受理
    • 维修保障受理
    • 培训服务受理
    • 技术?#33268;?#31038;区
  • 服务架构

    强大的服务网络
    便捷通畅的沟通渠道
               

服务宗旨

 广东领域集团始终把?#23433;?#26029;提升客户满意度”作为企业追求的目标。以强大的服务网络、完善的质量保障、灵活的备件供应、实时的技术支持等优势,为客户提供便捷通畅的沟通渠道、快速高效的响应速度、至臻完善的服务质量,竭力满足客户需求、提升客户价值。

 

全国部署、应需而知

  领域集团拥有200多名专业的服务工程师,分布在上海、深圳、北京、广州、南京、杭州、西安、沈阳、武汉、成都、重庆等多个城市,携1000多家经销商,为您提供专业的通信、网络、安防监控等产品的安装、维护、维修服务。

专业历练、处处领先

   10多年的优秀技术沉淀以及厂?#19994;?#22823;力支持,造就了一批专业、高效的服务队伍,丰富的项目管理经验不断提高着我们的交付能力,诸多成功的案例让我们更加自信地服务于您。

用心倾听,因心而变

    领域集团竭诚为每一位客户提供高品质、高效率的定制服务,定期回访客户,吸取顾客的意见和建议,不断完善和改进服务,实现与顾客共赢的目标。 

服务内容

 

(a) 设备安装调试

  致力于松下、Unify(西门子)、三星、爱立信、阿尔卡特的通信设备安装调试,及基于交换设备的CTI服务集成,例如:呼叫中心、酒店管理软件接口、话务助理软件以及与网络摄像机、电话会议、广播系统的集成。

(b) 系统维护代理

  致力于全国范围内,对基于松下、Unify(西门子)、三星、爱立信、阿尔卡特等语音通信设备的系统实施维护代理服务。
  代理维护共分以下5?#26234;?#20917;:
  1. 系统维护培训服务
  2. 远程遥控维护服务
  3. 不含硬件及线路的上门例行维护服务
  4. 含硬件不含线路的上门例行维护服务
  5. 包含硬件、线路的上门例行维护服务

(c) 服务管理

  致力于服务品牌的口碑及影响力,采取以下方式实施管理:
  1. 系统的安装调试标准化流程管理
  2. 例行维护的标准化流程管理
  3. 产品维修、提供备品备件的标准化服务管理
  4. 异地联保、本地化服务的标准化模式管理  

(d) 代维托管

  致力于全国范围内,对各种语音通信设备的系统实施维护代理的全程托管服务。其中包括:
  1.不含硬件及线路的上门维护服务
  2.含硬件不含线路的上门维护服务
  3.包含硬件、线路的上门维护服务

服务方式

 

(a) 服务派工受理

  基于上门服务,受理保内产品、代维产品、一次性上门有偿服务、远程维护服务的本地化热线服务,对基本服务实行5*8小时保障?#20449;擔?#32039;急故障实行7*24小时的保障?#20449;怠?/div>

(b) 热线电话受理

  基于免费热线服务,客服专线400-830-2919恭候您的来电,及时快速解决您的问题。

(c) 维修保障受理

  基于松下、华为、Unify(西门子)、三星、阿尔卡特、爱立信产品提供保内产品维修或部分更换服务;而对于保外产品?#37096;?#25552;供有偿维修或部分优惠更换服务。

(d) 培训服务受理

  基于产品解决方案系统功能应用的无偿培?#23548;?#26085;常维护有偿培训服务受理。

(e) 技术?#33268;?#31038;区

  基于产品及解决方案的技术交流、资料下载、应用信息反馈以及代理维护意向信息发布、技术联盟。

服务架构

服务中心 自治区 直辖市
北京?#25945;?/td> 山西、河北、河南、山东 ?#38470;?#20869;蒙古 北京、天津
上海?#25945;?/td>     上海
广州?#25945;?/td> 珠三角部?#26234;?#22495;、粤北、福建    
深圳?#25945;?/td> 珠三角部?#26234;?#22495;、粤西、江西 广西  
南京?#25945;?/td> 江苏、安徽    
沈阳?#25945;?/td> 黑龙江、吉林、辽宁    
成都?#25945;?/td> 四川、贵州、云南    
重庆?#25945;?/td>     重庆
西安?#25945;?/td> 陕西、甘肃、青海    
杭州?#25945;?/td> 浙江 宁夏  
武汉?#25945;?/td> 武汉?#25945;?/td>    

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